Livraison & Retour
LIVRAISON
Les livraisons sont offertes sur toute l'union européenne,
Sur la France métropolitaine, les livraisons sont assurées par les services Colissimo ou DHL en fonction du modèle. Le client est livré à son domicile ou entreprise en livraison standard par la poste en Colissimo sans signature ou par DHL express.
Le client compte 7 jours ouvrés de délai d'expédition, à partir de la date de sa commande avant 12h, en effet, toutes les commandes sont fabriquées à la demande dans nos propres ateliers pour une pièce unique et une production éco friendly. Le client dispose d'un numéro de suivi qui lui sera donc envoyé sous 7 jours ouvrés.
Le client peut suivre son colis livré par La Poste en Colissimo sans signature sur le site www.colissimo.fr ou par DHL sur le site www.dhl.com.
Pour les livraisons hors France métropolitaine, elles seront assurées par DHL, le client recevra son numéro de suivi qui lui sera envoyé sous 7 jours ouvrables.
Le client compte ensuite 2 à 4 jours ouvrés de délai de livraison.
Afin que ces délais soient respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de téléphone n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).
RETOUR
Tout retour, échange ou remboursement doit s'effectuer dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande.
Les frais de retour sont offerts en France comme suit:
Le client doit demander par mail à contact@katso-paris.com un bordereau de retour qui lui permettra d'envoyer son colis gratuitement.
Le client s'engage à renvoyer les articles dans leurs états d'origine qui ne devront pas avoir été portés, ni parfumés, ni lavés, ils doivent être encore étiquetés, intacts sous peine de ne pouvoir être acceptés et de lui être renvoyés.
Le bordereau qui vous sera envoyé par mail mentionnera le retour uniquement via La Poste affranchit par Colissimo suivi sans signature à l'adresse de notre partenaire logistique: Berry Services, 11 Zone d'Activité Le Fay, 36230 Neuvy-Saint-Sépulcre.
Le client notera que les retours via point-relais ne sont pas acceptés.
Une fois le retour réceptionné et accepté, le vendeur s'engage à rembourser le client sous 7 jours ouvrés maximum. Le client sera remboursé du montant des articles retournés via le mode de paiement initial, en l'occurrence, par carte bancaire.
Nous invitons le client à renvoyer les articles dans le colis d'origine, soigneusement refermé. Le vendeur ne rembourse pas les emballages supplémentaires.
En cas d'échange de taille, le client devra procéder à un retour normal dans un délai de 14 jours suivant la réception de sa commande et mentionné par mail à contact@katso-paris.com la nouvelle taille demandée, si celle-ci est disponible, la pièce lui sera retournée dans un délais de 2 à 3 jours ouvrés, si celle-ci n'est pas disponible, il sera rembourser dans un délais de 7 jours ouvrés maximum.
A défaut de non respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions d'état de retour, le vendeur ne procédera pas au remboursement des articles concernés et les articles lui seront retournés sous 2 à 3 jours ouvrés
Le Client peut également procéder au retour dans notre boutique parisienne: 34 rue Saint-Sulpice, 75006, France
Les frais de retour en dehors de la France sont à la charge du client.
